¿Te apasiona mejorar la vida de las personas mayores y sus familias? ¿Se destaca por guiar y apoyar a un equipo para brindar una atención excepcional? Únase a nosotros como especialista en atención al cliente, donde tomará la iniciativa en la planificación de la atención, la gestión del cuidador y se asegurará de que cada cliente se sienta valorado y bien apoyado.
Lo que harás
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Evaluar las necesidades del cliente
Llevar a cabo evaluaciones en profundidad de los nuevos clientes para determinar sus necesidades, preferencias y requisitos de atención específicos.
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Desarrollar planes de atención
Crear, implementar y actualizar periódicamente planes de atención personalizada que cumplan con los estándares regulatorios y reflejen nuestro compromiso con la atención excepcional.
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Liderar y apoyar a los cuidadores
Administre y capacite a un equipo dedicado de cuidadores, que ofrece tutoría, retroalimentación sobre el desempeño y educación continua.
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Mantener las relaciones con los clientes
Actuar como el principal punto de contacto para los clientes y sus familias. Aborde rápidamente las inquietudes, resuelva los problemas y asegúrese de que todos se sientan escuchados y apoyados.
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Colaborar con socios
Trabajar en estrecha colaboración con proveedores de atención médica externos y recursos comunitarios para garantizar que nuestros clientes reciban atención integral y coordinada.
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Mantenga registros detallados
Mantenga actualizados y confidenciales los archivos de los clientes y realice un seguimiento de toda la documentación relevante de conformidad con las regulaciones de la industria.
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Proporcionar actualizaciones de liderazgo
Comunique regularmente el progreso del cliente y el desempeño del cuidador a la dirección de la empresa, destacando los éxitos y abordando cualquier obstáculo.
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Impulse los esfuerzos de contratación
Ayudar a identificar e incorporar nuevos cuidadores a medida que nuestro equipo crece.
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Manténgase actualizado en el campo
Manténgase al día con las últimas tendencias, mejores prácticas y regulaciones de cuidado en el hogar. Participar en oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Lo que estamos buscando
- Licencia clínica preferida (RN, LSW, PT, OT) – Recomendamos encarecidamente a los RN que la soliciten. Los candidatos deben tener una licencia clínica o tener experiencia equivalente en gestión de casos, atención a personas mayores o un campo relacionado con la atención médica para ser considerados para este puesto.
- Experiencia en la gestión de CNA, HHA o funciones similares.
- Comprensión sólida de las regulaciones de cuidado en el hogar, los estándares de la industria y las tendencias emergentes.
- Habilidades interpersonales y de comunicación sobresalientes con una habilidad especial para la resolución de problemas.
- Capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Dedicación a brindar atención al cliente y servicio al cliente de primer nivel.
- Dominio de Microsoft Office y sistemas electrónicos de gestión de clientes.
- Licencia de conducir válida y transporte confiable.
Beneficios
- Cultura empresarial de apoyo y orientada a la misión en la que puede crecer y prosperar.
- 401K con contrapartida de la empresa.
- Generoso programa de vacaciones y licencia por enfermedad de Massachusetts.
Únete a nuestro equipo
Si está listo para asumir un papel de liderazgo gratificante en una organización dedicada a la atención compasiva y la excelencia profesional, nos encantaría saber de usted. ¡Solicite hoy para ayudarnos a elevar el estándar de atención domiciliaria para nuestros clientes y sus familias!
Kind Senior Care se fundó en 2019 con la misión de ayudar a las personas mayores a prosperar en cualquier entorno que llamen hogar. Desde entonces, hemos ganado Best of Home Care: Provider of Choice y Employer of Choice durante 4 años consecutivos.
Kind Senior Care es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Puede que seamos parciales, pero creemos que Kind Senior Care es un gran lugar para trabajar. El trabajo que hacemos es transformador para las personas mayores y sus familiares y amigos. Si te apasiona ayudar a los demás y brindar atención es más que un trabajo, es posible que seas una excelente opción para Kind. Nuestros cuidadores se sienten bien con el trabajo que hacen, y brindamos capacitación de vanguardia para ayudarlo en cada paso del camino. También proporcionamos todo el equipo de protección personal necesario y nuestros cuidadores trabajan 1 a 1 con nuestros clientes en el hogar.
¡Estamos orgullosos de anunciar que Kind ha recibido el premio Best of Home Care - Employer of Choice Award para 2022 y 2023!
